7月22日下午，三亚湾3号公厕附近沙滩因摄影服务问题发生游客纠纷。一名游客与某公司工作人员争执后报警，双方前往友谊派出所调解。
接报后，市综合行政执法局天涯分局执法人员于18时20分到场介入。调解中，执法队员不仅耐心安抚游客情绪，更敏锐察觉随行小朋友的饥饿需求，自费购买牛奶与面包送至孩子手中，以“共情式执法”有效缓解现场紧张氛围。
同时，执法人员高效联络涉事公司负责人配合调解，在与派出所民警协同努力下，围绕服务细节沟通近一个半小时，最终于19时50分许达成一致，游客合理诉求得以解决。纠纷化解后，游客高度认可执法人员“以法为据、以理服人、以情化怨”的方式：“没想到执法人员不仅解决问题，还主动照顾孩子，让我们感受到三亚的温暖！”涉事公司负责人表示将优化服务流程，避免类似矛盾。
此次事件中，执法部门“快速响应、精准调解、人文关怀”展现柔性执法的温度与力度，既维护游客权益，又引导企业提升责任意识，用“细节服务”擦亮三亚国际旅游城市金字招牌。
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