三亚市综合行政执法局多次协调满足诉求
广西游客寄锦旗致谢
本报讯（记者李业滨 通讯员王春林）记者从三亚市综合行政执法局获悉，近日，广西游客张先生邮寄一面锦旗到该局，向执法人员表达谢意。
据了解，前段时间，张先生一行2人在广西北海市报名海南5日游，抵达海口后，海南一家地接旅行社负责接待。旅游行程中，张先生感觉导游服务态度不够好，参观景点与客源地旅行社宣传有出入，于是产生不满情绪。返回广西后，张先生向三亚12345热线投诉。6月27日，三亚市综合执法局第二行政执法支队接到张先生的投诉后，立即与其联系，了解其诉求。执法人员一方面安抚张先生情绪，另一方面积极与地接旅行社联系，找到旅行社负责人。经多次协调，地接旅行社方面基本满足了张先生的诉求，对当事导游进行处罚，并退回600元团费作为补偿。张先生对处理结果非常满意。6月29日，张先生将一面锦旗邮寄至该局，以表感激之情。
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