综合行政执法局专线投诉台为民解忧 
 

    市综合行政执法局专线投诉电话“88282020”至2006年4月开通以来,主要受理涉及内容为城市噪音、违章建筑、占道经营、油烟污染、乱排污水、非法营运、网吧违规营业、违法占用绿地、挖掘山体、焚烧垃圾、运载泥土污染路面、沙滩烧烤、无证废品收购等破坏城乡生态环境卫生行为。2006年共接到咨询、投诉、举报电话486个,受理投诉举报案件372宗;2007年1月1日至5月25日,投诉台接到咨询、投诉、举报电话达880个,受理整治各类案件556宗,超过2006年受理量的总和。

　　市综合行政执法局自2005年12月31日正式挂牌成立后,为了维护城市的正常管理、保护好公民、法人的合法权益,严厉打击城市管理领域里的违法违章行为,于2006年4月设立投诉举报台,向社会公开热线电话88282020,受理群众来信、来电、来访及相关部门转来的投诉举报案件,并对辖区执法大队查办投诉举报情况进行协调督促。实现了“有诉必接、有案必查、有查必果”和“热情解答、快速反应、快速处理”的服务理念,对所投诉举报的案件力求做到当日受理当日交办,实现投诉举报案件“件件有受理、条条有回音”,由此打开了城管执法工作与市民交流沟通的窗口。

　　有烦心的事拨打“88282020”如今逐渐成了三亚市民的共识,市综合行政执法局每处理妥一件投诉举报案件就为市综合行政执法局赢得一份信誉、获得一份信任,眼下，市综合行政执法局的工作不但得到了群众的理解,而且也获得了社会广泛的支持。